Winter banden

Het is twaalf graden in oktober, de winter staat weer voor de deur. Op mijn bureau ligt al enige tijd een brief van de leasemaatschappij met het verzoek een afspraak te maken voor winter banden. Via de website probeer ik een afspraak te maken bij Profile Tyrecenter. Dat is niet eenvoudig. Mijn banden liggen blijkbaar in eindhoven. Ik woon in Tilburg. Via de site vul ik een verzoek in om de banden naar Tilburg te transporteren. Dit kan tot maximaal drie weken duren. Geen probleem. Het is nog niet echt koud. De website bericht dat er binnen drie weken contact met mij zal worden opgenomen voor een afspraak. Na iets meer dan drie weken slaat het weer volledig om. Ineens ligt er sneeuw. Ongeduldig bel ik op naar Profile hoe het met mijn winterbanden zit. Er staat niks in het systeem. De banden liggen nog steeds in Eindhoven. Telefonisch doe ik een nieuw verzoek de banden baar Tilburg te sturen. Dit kan maximaal drie weken duren. Fouten worden wel eens gemaakt. Ik rijd wel wat voorzichtiger door de sneeuw. na drie weken heb ik nog niks gehoord. Ik bel op. De jongens zitten te lunchen, ik zal zo worden terug gebeld. Twee uur later bel ik op. Ze hebben nog geen tijd voor gehad om uit te zoeken waar de banden zijn. Ik krijg de indruk dat mijn winterbanden gewoon kwijt zijn. Aan het einde van de volgende dag word ik eindelijk gebeld. Mijn banden staan klaar voor transport in Eindhoven. Inmiddels zijn er bijna zeven weken verstreken. Ik heb het gevoel dat mijn zaak de hoogte prioriteit heeft. Er ligt al bijna een maand sneeuw. Anyway, ik zou nog die week gebeld worden voor een afspraak. Dat gebeurde pas op woensdag de week erna. De man aan de telefoon wekte de indruk dat de banden al even in Tilburg lagen, maar bellen was er nog even niet van gekomen. De hoogste prioriteit. Een afspraak kon gelukkig diezelfde dag nog, om 14:30. Natuurlijk was het druk. Om 15:00 ging mijn auto eindelijk de lucht in en een half uur later reed ik weg me winter banden. Eindelijk weer veilig de weg op.